royal-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") royal প্ল্যাটফর্ম এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়, তবে ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

royal যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং কোম্পানির পরিচিতি বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে royal-এর লক্ষ্য ও কার্যক্রমের বিবরণ রয়েছে।

২.১ বয়সসীমা

royal-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় ভুল বয়স প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তাতে থাকা বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ এবং মোবাইল নম্বর দেওয়া বাধ্যতামূলক। পরিচয় যাচাইয়ের সময় তথ্যে গরমিল পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে royal দায়ী থাকবে না।

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

royal-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। জমার ক্ষেত্রে কোনো লেনদেন ফি নির্ধারণের বিষয়ে পরিবর্তন হলে আগে থেকে জানানো হবে।

৩.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সীমা

উত্তোলনও একই পদ্ধতিতে — bKash, Nagad, Rocket বা Upay — করা যাবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

৩.৩ যাচাই প্রক্রিয়া

royal যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার আগে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৪ ভুল তথ্যে লেনদেন

ভুল মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্যে পাঠানো অর্থের জন্য royal দায়ী থাকবে না। যেকোনো লেনদেনের আগে তথ্য সঠিক কিনা নিশ্চিত করুন।

৪.১ স্বাগত বোনাস

royal-এ প্রথমবার জমা দিলে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ — অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে মোট ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০; ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেম বা বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে না। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ রয়েছে এবং সেই সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৪.৩ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

royal-এর অন্যান্য প্রচারমূলক অফার যেমন সাপ্তাহিক বোনাস, শুক্রবারের বিশেষ সুবিধা এবং জন্মদিনের উপহার — প্রতিটির আলাদা শর্ত রয়েছে। যেকোনো অফার গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়ে নেওয়া উচিত। একাধিক বোনাস একসাথে একত্রিত করা যাবে না যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৪.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, সমন্বিত বাজি বা কৃত্রিম উপায়ে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা royal সনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাতিল করা হবে।

royal-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়, যা সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

• Bronze: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Gold: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
• Platinum: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• Diamond: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে হিসাব হয় — অর্থাৎ মোট ক্ষতি থেকে মোট জয় বাদ দেওয়ার পরে যা থাকে তার উপর নির্ধারিত হারে ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। VIP স্তর পরিবর্তন royal-এর বিবেচনার ভিত্তিতে হয় এবং royal যেকোনো সময় VIP সুবিধার শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে।

৬.১ গেম সঠিকতা ও ন্যায্যতা

royal-এর সকল গেম প্রকৃত সফটওয়্যার ডেভেলপারদের দ্বারা তৈরি এবং তাদের নিজস্ব RTP প্যারামিটার অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেম পেজে প্রদর্শিত হয়। royal যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করতে পারে।

৬.৩ বাজির বাতিল ও পরিবর্তন

একবার নিশ্চিত করা বাজি সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদানের ক্ষেত্রে royal সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্যান্য খেলাধুলার ইভেন্টে বেটিং করার সময় আনুষ্ঠানিক ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে royal-এর নীতি অনুযায়ী বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

নিচের কোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• প্রতারণামূলক বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা কৃত্রিমভাবে ওয়েজারিং সম্পন্ন করা
• সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং করা
• অবৈধ অর্থ লেনদেনে royal-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা
• সিস্টেমের দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধায় লাগানো

royal আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ ডেটা স্টোরেজের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

royal দায়িত্বশীলভাবে খেলাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। জুয়া একটি বিনোদন মাত্র — এটি আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়। সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র ২১ বছরের বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

আপনি যদি গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে সমস্যা অনুভব করেন, তাহলে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, স্ব-বিরতি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় এ বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশিকা ও সহায়তার তথ্য পাওয়া যাবে।

১০.১ গ্রাহক সহায়তা

royal-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার জন্য সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন এবং royal সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১০.৩ সাধারণ প্রশ্ন

অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও গেমিং সংক্রান্ত সব থেকে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর সহজ ভাষায় দেওয়া আছে।

royal সর্বোচ্চ সেবামান নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেম বা বেটিং ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা
• ভুল তথ্য দিয়ে করা লেনদেনের ক্ষতি

royal কোনো অবস্থায়ই পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার পরিমাণ কখনো সংশ্লিষ্ট লেনদেনের অর্থের বেশি হবে না।

১২.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স নিয়মিত প্রক্রিয়ায় উত্তোলন করে নিন।

১২.২ royal-এর উদ্যোগে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অন্য কোনো কারণে royal যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

১২.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এ ধরনের অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলে জানানো হবে।

royal এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিবাদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সাধারণ আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক আইনের নীতিগুলো অনুসরণ করা হবে।

কোনো শর্ত আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। royal-এর কোনো শর্ত একবার শিথিল করার অর্থ এই নয় যে সেই শর্ত ভবিষ্যতেও শিথিল থাকবে।